Мы объединяем техническую экспертизу и опыт работы с клиентскими сервисами, что позволяет нам:
- 1Быстро анализировать текущую структуру организации и выявлять узкие места
- 2Налаживать своевременное взаимодействие между командами (разработка, поддержка, аккаунт-менеджмент)
- 3Обучать сотрудников особенностям B2B-коммуникаций и эффективным методам работы
- 4Регулярно проводить аудит процессов и внедрять улучшения и снижать издержки на поддержку без потери качества
Услуги FLS Company
Техническая поддержка и взаимодействие работа с внутренними командами Заказчика (разработка, DevOps и др.) для оперативного решения инцидентов.
Обучение и развитие персонала обучение сотрудников службы поддержки особенностям B2B-коммуникаций и подготовка материалов и проведение тренингов.
Аналитика и рекомендации аналитика процессов поддержки и удержания ключевых клиентов. Рекомендации по стратегиям взаимодействия и повышению клиентского опыта.
Контроль качества и улучшения регулярные проверки и аудиты качества поддержки и внедрение механизмов обратной связи и процессов постоянного улучшения.
Коммуникации и клиентский сервис помощь в координации работы между поддержкой и аккаунт-менеджментом. Подготовка и рассылка email и SMS-уведомлений.
Свяжитесь с нами:
Общество с ограниченной ответственностью «ЭфЭлЭс Компани»,
УНП: 193421489, зарегистрировано 20.05.2020 Минским горисполкомом.
Адрес: г. Минск, ул. Кедышко, д.14Б, ком.103.
Тел: +375296304023, электронная почта: info@flscompany.by
Режим работы: 10:00-19:00.